রেফারেন্স

3o111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

3o111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য হবে। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আপনার অঞ্চলে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিশ্চিত করতে স্থানীয় বিধিমালা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
3o111 3o111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংরক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সেই প্রক্রিয়া সহায়তা দলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হতে পারে।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP যায় — তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — প্রক্রিয়া শর্তাবলী অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

কুকি ও ব্রাউজিং নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয় — কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে তা শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — ঢাকায় বসে মোবাইল থেকেই কথা বলতে পারবেন। ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত উত্তর দিই, যা রেকর্ড হিসেবে রাখা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে লিখিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন — আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনার কাছে রেকর্ড থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই-সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা পোর্টালে টিকিট খুলুন — আমরা ধাপে ধাপে সমাধান দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, শর্তাবলী অনুযায়ী bKash, Nagad বা Rocket-এর নাম ও 3o111 অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে লেনদেন হলে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলীর কোন ধারায় অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হয়েছে তা জানানো হবে এবং যাচাইয়ের ধাপ দেওয়া হবে।

সহায়তা পোর্টালে টিকিট খুলুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কতটুকু তথ্য মুছা সম্ভব তা জানানো হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।